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Revue des Sciences et Technologies de l'Information
 

 ARTICLE VOL 18/3 - 2004  - pp.337-366  - doi:10.3166/ria.18.337-366
TITRE
L'orientation du cahier des charges constitue-t-elle une aide à la conception de sites web ergonomiques ? Vers la conception de sites web ergonomiques.

RÉSUMÉ
Cette étude vise à déterminer l'effet de l'orientation du cahier des charges comme une aide aux concepteurs pour réaliser des sites web plus faciles d'utilisation. Pour cela, nous avons demandé à des concepteurs débutants et professionnels de réaliser une maquette de site web en fonction soit d'un cahier des charges comportant seulement des contraintes ergonomiques (CCU), soit un cahier des charges comportant autant de contraintes ergonomiques que de contraintes liées au commanditaire (CCM). Les résultats montrent que le CCU constitue une aide pour tous les concepteurs. En effet, aussi bien les professionnels que les débutants confrontés au CCU prennent en compte oralement et respectent, dans leurs maquettes, un nombre important de contraintes liées à l'utilisateur sans pour autant que cela nuise à la prise en compte de contraintes liées au commanditaire. Cela n'est pas le cas pour les concepteurs confrontés au CCM. Bien que les résultats soient encourageants, les maquettes réalisées comportent encore un nombre important de problèmes ergonomiques. Nous concluons par la présentation d'études et de pistes de recherche pour aider les concepteurs à réaliser des sites plus simples d'utilisation.


ABSTRACT
This study aims at determining the effect of the orientation of the constraint conditions as a support for making web sites easier to use. Toward this end, we suggested to professional and novice web site designers to make a web site sketch according to an user constraint condition only with ergonomic constraints (UCC), or a mixed constraint condition with the same number of ergonomic and client constraints (MCC). Study results showed that the UCC helped designers, since professionals and novices took into account an important number of user constraints without hindering the consideration of client constraints. It was not the case for designers dealing with the MCC. Although these results are encouraging, designers introduced again an important number of usability problems in their web sites. The paper concludes with a presentation of studies conducted with professional and novice designers and ways to help them make web sites easier to use.


AUTEUR(S)
Aline CHEVALIER

MOTS-CLÉS
conception, sites web, contraintes, expertise, qualité ergonomique.

KEYWORDS
web site design, expertise, constraints, ergonomic quality.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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